某博主质疑苹果车祸检测功能 官方否认是人工客服

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今年的苹果发布会已经过去，发布会上亮相的新品也已经有消费者开始上手体验。而今年有一项重磅新功能出现在Apple Watch S8/Ultra和iPhone 14系列上，那就是车祸检测，设备会自动识别主人出车祸的情况，并主动联系紧急救援。那么这项功能真的可靠吗？

Apple Watch Ultra

近日，据CNMO了解，有相关媒体报道称，一博主在使用Apple Watch Ultra智能手表时发现，手表的车祸检测对应的并非是机器人，而有可能是人工客服。

某博主回复

据悉，某博主在骑摩托车时出了车祸，而他当时正好带着Apple Watch Ultra智能手表，在车祸发生30秒左右后，触发了苹果的车祸检测模式，而后苹果人工客服电话自动接通，询问称：“我是手表客服，您似乎出了车祸，是否需要帮您120救援”。

对此，该博主向苹果官方求证，手表联系的并不是机器人而是人工客服，但客服否认车祸检测是人工客服，并回应称Apple Watch车祸检测功能生效时，会触发“是否需要救援”的紧急联系服务功能。如果选择该服务，则会联系医疗机构和提前设置好的联系人，并共享位置。如果无人响应，10s倒计时后，也会自动拨打紧急联系电话，但是不会连接到苹果客服。