14天5起爆裂，苹果何时召回iPhone 8？

在经历了开售首日无人问津，销量数额大量下滑后，iPhone 8近日又陷入了爆裂门。

10月5日，一消费者拆开从网上购买的iPhone 8 Plus，发现Sim卡装置一边的屏幕裂开，屏幕完好。该消费者购买的苹果机型为64GB金色版iPhone 8 Plus，是我国内地发现的第一例苹果8爆裂事件。而此前不久，我国台湾省、日本、加拿大多伦多、希腊等地已陆续出现iPhone8系列手机爆裂事件。据了解，仅浙江移动目前iPhone 8系列产品同比iPhone7销量下滑达24%，且全国线下渠道iPhone8的销售额相比iPhone7减少超50%。此次爆裂门的出现，使得更多处于观望状态的消费者戏称iPhone 8要赶上三星Note 7了。

苹果新机14天5起爆裂vs三星Note 7170亿美元召回据不完全统计，从9月28日起，至10月5日，全球苹果新机出现爆裂现象的至少5起。且确定的5起爆裂机型都为iPhone 8 Plus。其中，与我国内地消费者情况相同的是日本和加拿大多伦多的消费者，都是未经使用或使用不久并未充电就出现爆裂现象。而中国台湾和希腊消费者则是在充电后出现爆裂现象。

目前，就台湾用户的问题机，苹果官方回应称初步调查是出现了电池的肿胀，但并非是严重的安全性事件，跟爆炸无关。该事件消费者已经通过售后渠道拿到了换新手机。与苹果iPhone 8Plus相比，三星Note 7显得颇为“惨烈”。2016年9月起，三星新机GalaxyNote 7不断爆出自燃事件。按照正常手机不良率百万分之一左右为标准，三星Note 7不良率达到近百万分之十五，比正常不良率指标高了近15倍。此后，三星宣布紧急召回除中国外的250万部已售出的手机Note 7。并在对更换后的新Note 7手机自燃调查后，通知移动运营商停止销售或退换该型号手机，告知Note 7相关用户关闭手机。至10月，韩国三星电子宣布全球停止销售盖乐世Note7智能手机。

爆炸门”事件给三星带来超50亿美元的经济损失，其中召回及善后费用就高达170亿美元。尽管今年三星Note7又被翻新重受，但对其品牌的打击不言而喻。事实上，三星“爆炸门”事故原因是电池存在问题。而三星Note7的电池承制厂为三星SDI公司（Samsung SDI Co Ltd）和新能源科技公司（Amperex Technology Ltd），据《韩国经济》报导，此次为iPhone 8供应提供电池的厂商与三星Note7系同一家。专家称：没有造成人身伤害 召回概率小2016年1月1日，国家质量监督检验检疫总局发布的《缺陷消费品召回管理办法》正式实施 ，其中第四条规定：生产者是缺陷消费品的召回主体。消费品存在缺陷的，生产者应当依照本办法实施召回。而此处的生产者，既包括在中国境内依法设立的企业，也包括在中国境内设立授权机构的企业。此次苹果新机接连出现爆裂事件，引得众多消费者对苹果新机型的安全产生了质疑。问题产品会不会召回也成为大众关心的问题。“召回产品有两个条件：一是该产品的使用对人身造成伤害，即产品出现安全问题。二是事件出现的比例达到不可挽回的地步。”电子产品专家孙燕飚称，产品召回对任何公司都是一件很大的事情，因为召回的成本非常高，企业由此承担的损失巨大。此次苹果新机出现的爆裂事件，概率小且没有对消费者造成人身伤害，召回的可能性不大，消费者可以走售后渠道去解决。为什么没有使用过的新手机会出现爆裂现象？孙燕飚解释称，锂电池的发热会受周围环境和温度影响，这是它本身的固有性质。而苹果手机是玻璃加不锈钢的胶水黏合，固定体积的锂电池发热后会产生体积上的差异，而这最大差异0.1毫米在手机上也会使得黏合的胶水裂开。可以说，这是玻璃加不锈钢的结合必然会出现的小概率事件。孙燕飚认为，此次iPhone 8及iPhone 8 Plus的裂开事件发生比例非常小，全球上百万售出手机中仅有不到10例，百万分之一的比例说明不了产品质量有问题。但有如此高的关注度，是因为苹果本身的品牌知名度较高，且经过三星Note 7自燃事件，人们对安全问题更加重视，维权意识也有所提升。此次爆裂事件对苹果新机的销售将产生很大影响。

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来源：AI财经社

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