预付费服务大规模故障 Telstra遭用户喷惨(图)

【今日澳洲3月2日讯】2月9日中午，澳洲第一大电信公司Telstra出现了全国范围内的信号崩溃，很多用户表示打不出电话，手机不能联网。当天的网络故障导致全澳有超过1670万使用Telstra网络的客户无法使用他们的手机。

可事情过去仅几周，Telstra再次陷入麻烦。周三上午，预付费服务出现了大规模故障。据《悉尼晨锋报》报道，恼怒的用户纷纷在社交媒体上抱怨出现的各种问题，包括无法拨打电话或上网。

（图片来源：《悉尼晨锋报》）

今天上午，Telstra的官方Twitter账户证实网络存在问题。早上10点左右，Telstra告诉用户称“一些预付费手机及Boost用户可能在打电话、充值及访问互联网时遭遇麻烦”。中午前，Telstra向Fairfax Media发布一份声明称，所有的语音及数据服务已经被修复，而My Account及Telstra 24x7的问题（如无法充值）仍有待修复。声明中称：“无法充值的用户仍能够进行语音通话或连接互联网。一些预付费用户在Google Play付款时会面临问题，但可以通过信用卡或PayPal支付。对于给客户造成的不便，我们深表歉意。”

（图片来源：网络）

不少用户还抱怨称，故障的情况并没有在Telstra的服务页面上进行说明，不过Telstra已经迅速对此作出改进。

上月出现的大规模故障已被证实是人为失误，Telstra已向用户提供了免费流量作为补偿。

（Celia）