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从此不再是Vodafail Vodafone翻身做5G网络

2016-01-13 来源: 今日澳洲App 原文链接 评论2条

【今日澳洲讯 澳洲东部时间1月13日】沃达丰和记澳洲(Vodafone Hutchison Australia,下称沃达丰)首席执行官Inaki Berroeta周三表示,为了提升客户满意度,沃达丰将推出定制版移动套餐。而今年沃达丰的首要任务就是为下一代5G移动服务做好准备。

据《悉尼晨锋报》报道,在采访中,Berroeta表示,2018年是沃达丰的转折点,届时宽带网络将在全澳扩大范围。沃达丰将通过提高自助服务来提升客户满意度,减少投诉量,今年沃达丰的首要任务是为固定宽带产品和5G移动服务做好准备。

从此不再是Vodafail Vodafone翻身做5G网络 - 1

(图片来自:网络)

2014年3月,Berroeta出任沃达丰CEO,当时沃达丰因网络故障导致超过200万客户流失。经过近两年的努力,沃达丰一直在升级和改善公司的基础设施,不断提升网络。预计沃达丰将于2020年前为澳洲客户提供5G服务,届时客户每秒下载速度高达10千兆,几乎没有信号延迟。

据悉,上个月沃达丰的2020年战略计划已获得沃达丰集团和和记黄埔集团的批准。目前,沃达丰正计划本月下旬推出新的全球漫游计划,这将改变沃达丰在传统广告渠道的投入,更注重社交媒体和个性化广告的资金投入。

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Inaki Berroeta 图片来自:悉尼晨锋报

Berroeta表示,去年每一万名向电信业申诉专员申诉的客户中,该公司的被投诉次数为3.5次。为了继续提升客户满意度,沃达丰计划通过MyVodafone应用程序,让更多客户自主选择服务。

据悉,目前约有50%沃达丰客户使用MyVodafone应用程序自助服务,未来12个月内,沃达丰将致力于扩大MyVodafone应用程序使用量至70%以上,降低成本。此外,沃达丰将继续针对有专用移动套餐和销售团队的中小型企业市场,为他们提供满意的服务。

(Lenly)

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土澳居民ZibUh
土澳居民ZibUh 2016-01-13 回复
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土澳居民ZibUh
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