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手表的保修期究竟可以有多长?

2022-01-17 来源: 搜狐时尚 原文链接 评论0条

IWC万国表宣布将其国际保修服务从2年延长至8年。凡购买该品牌的腕表即可加入“MY IWC”,在官方网址注册成功后,享受的国际保修服务便可延长至8年。服务对象不仅限于近期新购买的腕表,只要是仍在原保修期内(2年)的产品,均可享受此延长服务。

为什么是8年,难道是为了“发”?IWC万国表CEO克里斯托弗·格莱恩格-海尔(Christoph Grainger-Herr)的说法是:“8是个寓意很好的数字,在西方文化里,它象征着‘永恒’。”

8年距离永恒,实在还有很长一段距离。但我们必须承认,8年,已经是目前钟表业内最长的保修期了。

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要做到这点,靠的不仅仅是单一品牌的技术和管理,而是其背后整个集团的雄厚实力。这里说的,就是Richemont历峰集团。

其实首个宣布推出8年延保计划的,是历峰集团麾下的Jaeger-LeCoultre积家。早在今年5月,积家便宣布推出客户安心服务计划,自2019年5月15日起,只要还在保修期内的积家腕表及座钟,通过jaeger-lecoultre.com/services注册,便可将保修期延长至8年。

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比IWC万国表早一周,Cartier卡地亚也加入了8年保修的第一梯队。在官方平台注册并加入Care计划,即可将保修期免费延长至8年。

比IWC万国表晚一周,Panerai沛纳海成为历峰集团旗下第4个提供8年保修的钟表品牌。其延保服务自今年11月26日起生效,同样是在官网注册,同样享有2年的回溯期。

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请注意,上述所有延保服务虽然免费,但并不会自动生效,而是需要消费者主动上网注册,这其中藏着品牌的小心思。延长保修期,可以提高市场竞争力,赢得消费者的信赖;而网上注册,可以直接获得消费者的有效个人信息,建立并维护其与品牌的长期关系。

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8年的保修期究竟算不算长?都超过7年之痒了,能不算长么?

历峰集团的8年,打破了此前由Rolex劳力士和Omega欧米茄保持的5年质保纪录,继而引发热议。

过去在钟表业,普遍通行的保修期为2年(主要由欧盟法律驱动,最短保修期为2年)。但近年来,各大钟表品牌纷纷宣布将保修期延长。

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2015年,劳力士率先宣布自当年7月1日开始,将其腕表的保修期延长至5年;2017年1月,Ulysse Nardin雅典表宣布将其机械腕表的保修期延长至5年;自2018年11月2日起,欧米茄全系列腕表的保修服务延长至5年,凡于当年7月1日以后购买的欧米茄腕表,亦可享有5年保修服务。

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而在历峰集团之前,Audemars Piguet爱彼早已推出了“准”8年质保。自2017年1月1日起,只要在爱彼正式授权经销网点购买并享受爱彼国际保修服务的腕表,在爱彼官网注册便可将保修期延长至5年。如果是在北京SKP、北京王府井、上海南京西路专柜购买的腕表,还可获得单独的“精品店贵宾专享服务”,将保修服务延长至8年。

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8年的保修期究竟算不算长?都还没到十周年,怎么能算长呢?

要知道在2017年,沛纳海推出LAB-IDTMLuminor 1950碳纤维腕表时,自信宣布长达50年的售后保证,开创了业界先河。其搭载的机芯由自行润滑的材质制成,因此无需添加任何液体润滑剂,只需镶嵌4颗轴承宝石即可顺畅运行。再加上各种创新设计,使品牌敢于做出至少50年的保证。

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当然,50年这个要求有点高。但我相信,随着历峰集团将8年设为一个基准(该集团旗下其他钟表品牌应该也会陆续跟进),包括Swatch斯沃琪集团在内的竞争对手,一定会在很短时间内将其超越,做到比8年更长。毕竟维修保养,是许多消费者在购买腕表时最为关注的问题之一。

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这样的竞争,对我们消费者而言自然是最好不过了。但需要注意的是,8年质保并不等于这8年里你就可以对自己的腕表为所欲为了。有读者问:是不是在保修期内就可以不保养了,坏了免费修?当然不是!

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首先,我们所说的腕表保修只保机芯,并不涵盖任何外观部件,包括表带。其次,保修只保制造缺陷,而不包含任何因意外、撞击、操作不当或产品改装而造成的损坏,也不包含正常的老化和磨损。

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也就是说,即便是在8年的保修期中:如果你的表壳磨花了,还是要自己出钱抛光的;如果你的皮表带开裂了,还是要自己出钱换一根的;如果你的电池耗尽了,也还是要自己出钱换的……

总而言之,虽然腕表的保修期延长了,但日常的保养和维护还是不能掉以轻心。

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最后,让我们回到标题里的问题:手表的保修期究竟可以有多长?

我的回答是:

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