分贝通COO施伟：SaaS+X：中国企业服务的破局 | WISE2021企业服务创新峰会

2021年12月13日，36氪「WISE2021新经济之王——企业服务创新峰会」成功在上海举办。

本次企业服务峰会聚合了深耕多年的企服行业专家，以及关注企服赛道的知名投资人、行业代表企业，探讨话题从企服行业兴起、转型分析到企业可持续发展战略，从行业发展洞察到企业管理创新升级，作为中国商业市场上炙手可热的新赛道，我们在帮助更多企业找到可靠的企服厂商们，也致力于让企服市场回归一条可持续的发展路线，同时也能寻找到第二增长曲线，在这里，我们共同见证企服市场的创新与升级。

在WISE 2021企业服务创新峰会，分贝通COO施伟以“SaaS+X：中国企业服务的破局”为主题，分享了SaaS在中国破局的问题，以及分贝通开创的“SaaS+X”的商业模式。

分贝通 COO 施伟

以下为嘉宾演讲实录，经36氪标记整理：

施伟：

大家下午好，非常荣幸有机会跟大家分享一下我们在SaaS领域的一些理解。

核心分享一个观点，SaaS在中国破局的问题，中国的SaaS跟美国SaaS相比，美国SaaS是目前世界上市值最高的，客观上我们在时间就跟他们差了十年。目前，中国已经上市的，包括像金蝶这样优秀的已经上市的企业数量，客观上比美国少太多太多了，怎么样破局可能是中国的SaaS行业要思考很重要的问题，还不仅仅是发展的问题，怎么弯道超车是很重要的问题，今天核心是分享关于这件事情的观点。

我们也是一个实践者，抛出一个观点，不一定是唯一的路，可能还有很多的路。我们看一下这个背景，我刚才提到2C过去消费互联网发展这十年，中国消费互联网的头部公司市值对比美国公司，美国公司是我们2倍左右，这里面包含美国是全球化市场，中国公司全球化市场相对少一点，两倍差距没有那么大。

相对来看2B比较惨，包括金蝶等百亿美金以上市值的公司屈指可数，并且在这样的情况下，中国发展最优秀，比如用友、金蝶这样2B的上市公司比美国2B的上市公司可能市值在二十分之一。

怎么破局？这个思路一定是因为有了经济环境和信息技术的变化而带来的机会，能够推动我们找到发展的机会和破局的机会，这是第一个逻辑。

所以我们看整个发展的过程，都是因为技术的变化，不管是国内还是国外，都是因为技术的变化带来的演进，从大型的计算机到小型计算机，到PC再到移动，包括移动衍生出一系列的，像移动支付、移动交易等等，包括推荐、社交等等，再到人工智能、5G，相应的应用都在这些技术的发展过程当中快速发展。

第二个逻辑，如果我们还需要破局的话还要找一个什么东西是在中国独有的，和中国比起美国更有优势的东西结合起来。

这两个东西一个是技术的发展、技术的变化，另外一个是有中国特色，中国独有的，比美国更有优势的东西。结合起来有可能是SaaS领域破局的机会。

所以我们正在做这个事情，我们觉得找到了一个方向，就是SaaS+X的商业模式。

整个逻辑有一个支撑，我们也有深度的思考，最早、最大规模企业服务的行业其实先发展起来的是IaaS行业，基础设施被云化的鼻祖是亚马逊AWS，它将IT硬件厂商产品与IT系统平台服务融合在一起，其实就是用云的模式融合以后变成IaaS直接可以交付的服务，直接改变了过去的IT行业，把过去IT行业体验和作业方式完全改变了，实现了今天AWS这样大的市值和市场，从而取代了过去无论是硬件、软件还是咨询服务被迫转型，转向云的方向。

所以我们也在思考，在中国的SaaS领域，其实纯粹的软件能够带来的价值，我们一直觉得好像总觉得也有很多价值，但也总觉得很慢，包括我们跟美国做SaaS的公司去交流，发现一个问题，西方哲学跟东方哲学有很大差异，西方哲学比较认同最佳实践，通过软件把最佳实践固化下来落到我这个企业的经营管理里面，就有很大价值。而中国人的哲学是独一无二，我的成功都是因为我独一无二的方式、方法和工具、流程。

如果是管理型的软件，在中国它的价值会受到极大的限制，没有发挥到真正该有的价值。我们发现在中国落地最好的方式反而应该是基于云的软件加上解决在软件场景下的具体问题，可能是更佳的方式，能带来更大价值的方式。

WISE2021企业服务创新峰会

比如说我们在探索企业费用支出管理的方向，费用支出管理里面就涉及到费用的交易还有支付的问题，所以我们的思考就是基于SaaS软件，加上场景的交易和支付整合起来的解决方案，可能才是真正适合中国国情的“SaaS软件”，这样的SaaS软件可能真能改变中国的作业习惯，改变中国的体验，真正帮助中国企业赋能这样的模式。

这样的模式在别的行业也跑得通或者也被部分验证。比如家装行业，家装行业也出现了很多发展非常快基于SaaS的家装软件，包括上面叠加家装设计服务在里面，比如设计的服务是基于SaaS的数据软件，叠加数据分析咨询的服务，还有HR的解决方案，可能是HRSaaS软件，再叠加上HR的咨询服务。还有供应链的管理服务，比如供应链的SaaS软件加供应链的技术服务或者本身供应链采购的能力，可以帮助企业更快解决更多实际的问题，帮他把内部管理起来，帮助他内部成功，可以跑得更快。

这是我们觉得思考在中国国情下，实际的，包括东方人哲学下SaaS能够破局，客观上在比美国晚十年的情况下未来五年能够有弯道超车的机会。

这里面还有一点要提到，我们解决很多问题的场景下，在中国国内十年，因为消费者互联网发展，我们无论是技术基础还是供给基础，其实很多都是比美国更好的，我们如果能把这些东西结合进来，都是有很大的机会。比如交易的场景下，像携程、滴滴、美团，这样的交易规模，在中国的平台技术比美国都应用得更先进，移动支付更不用说了，在中国无论体量还是体验各方面都是超过美国的，如果我们SaaS在解决企业问题的时候基于SaaS软件再连接上这样的能力帮助企业解决问题，看起来有可能是更好的突破方式。

上面是今天核心想讲的观点，后面几页想讲具体我们今天在做的领域里面这个思路是怎样的。

海外在费用支出管理领域也呈现这样的趋势，这是我们中国的破局点。

实际上，美国也在发生这样的变化，像Brex、Divvy等很年轻的公司，他们发展的特点都是基于一个角度出发，比如说Brex是先从场景到软件，你说他是SaaS公司也是SaaS公司，你说他是信用卡支付公司也是支付公司，发展特别快，四五年时间就变成超级独角兽，最新一轮估值已经到100多亿美金。在美国移动化、互联网化的过程当中，这些SaaS公司好像也在朝着这个趋势发展。包括Bill.com是美股涨得最大的公司，像金蝶在国内2B的公司市值确实是被低估的，像Bill.com只做一个领域估值已经300多亿了。之后，Bill.com把Divvy这家公司收购了，是做费控管理的，收购以后也朝着费用类管控延伸。

回到中国，我们也坚定的相信，未来SaaS+X融合的方式可能是更好破局的方式，也是能够给我们的企业和客户、用户带来最大价值的方式，在费用支出管理具体的场景下，我们觉得支付+费控+场景的方式可能是更好的。

SaaS+交易具体的形态是怎样的，我们通过SaaS把整个管控建立起来，包括费用上大家比较了解的，像预算、消费管控、报销、付款、结算入账、数据分析，通过SaaS建立起来的，同时把交易集成进来，我们通过APP线上支付完成企业里面费用的支付，通过虚拟卡的支付，把微信和支付宝的能力也连接进来，把支付和交易的能力连接起来，形成更加有效的支出管理的解决方案。

最后也总结一下，我今天核心的观点是包括我们一直践行在中国找到SaaS破局道路，未来三五年追上和美国十年的差距，SaaS+X的方式可能是最好的方式，而分贝通在这个领域下找到的方式是SaaS+交易的方式，分贝通的使命是希望加速企业里面支付变革，尽早追上在中国C端支付体验。