美国iPhone机主起诉苹果保修期内不保修 索赔原机价格

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苹果在线商店(中国)

金说，他的手机最初是在2020年10月从越南的苹果授权销售商那里购买的。他说，这部iPhone12的保修期一直到2022年10月。

当金在疫情期间回到美国时，他的手机无法读取美国的sim卡。所以他打电话给苹果公司，他们让他把手机带到当地的苹果商店。

金说：“所以我把它带到商店，他们把它送到修理厂，然后他们回来说，‘是的，我们不打算修理，因为它被动了手脚。’我说：‘怎么动的手脚？’”

他说，他没有得到答复。相反，苹果商店归还了他的手机。但现在手机的SIM卡盘坏了，金姆说。

几周后，金向美国商业改进局（Better Business Bureau）提出了投诉。苹果公司回应了这一投诉，称如果这部iPhone是在公司手中弄坏的，他们会修理的。

根据美国商业改进局的网站，苹果公司表示：“苹果认为此事已经结束。”

金说，由于苹果公司拒绝在保修期内修理手机，所以他提出由他自己支付修理费。但他说，该公司再次拒绝了这一要求。

作为最后一招，他在6月底向苹果首席执行官蒂姆-库克的邮箱发送了一封电子邮件，但没有收到回复。所以他开始在网上搜索解决问题的办法。

金说：“我发现了一篇博客文章，上面说西雅图有人在小额索赔法庭成功起诉了苹果公司。”

在2012年的那起案件中，一名博主在他的2008年MacBookPro显卡故障后将苹果公司告上了华盛顿的小额索赔法庭。这位博主的经历与金的非常相似，金认为他可能在法庭有机会获胜。

“所以我说，‘好吧，那我为什么不试试同样的方法呢，’”金说。“我开玩笑地说，‘嗯，这就像大卫和歌利亚（David and Goliath）的情况。’”我们看看会发生什么。”