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布里斯班

亚马逊开始大量封杀中国卖家!刷单刷好评引发跨境电商之冬

1个月前 来源: 北美留学生日报 原文链接 评论6条

作为全球最大的电商平台之一,美国版的淘宝,亚马逊在全球已经拥有13个站点。亚马逊上聚集着来自世界各地的卖家提供着形形色色的商品,美国人也已经习惯了足不出户,一键网购。

2012年起,亚马逊开始招募中国卖家入驻,大量的中国卖家开始涌入亚马逊。

据亚马逊欧洲平台所提供的数据显示,截止2017年,亚马逊上的中国卖家的份额已达四分之一。


(图片来源: 雨果网)

业内甚至有一个有意思的推断:“亚马逊80%的出口跨境电商货源,都是从中国深圳发出去的”。

然而,亚马逊却突然从今年年初开始,封杀起了中国卖家。


(图片来源: 凤凰网)

为了抢占市场份额,许多中国卖家打了价格战。低成本的中国制造相比其他国家的卖家,在价格上有着得天独厚的优势。

部分中国卖家以低到不可思议的价格为卖点,成功吸引了消费者的青睐,但这低廉的价格却在不知不觉中打破了市场的平衡。

一个卖家以低价出售商品,会导致其他卖家不得不被迫跟着降价。

但这时一个奇怪的经济学悖论在现实中往往会发生:降价并不能直接促进销量的增长。商品没有变得容易卖出,卖家的生存环境却在这连锁反应中变得愈发艰难。


(图片来源:sellercentral.amazon.com)

除此之外,部分中国卖家售卖假货劣质品、侵权他人商品的行为也影响到了中国卖家的整体信誉。

如果你在谷歌上搜索“中国卖家”,会看到以下的结果:

许多外国卖家抱怨,玩游戏首先要遵守基本的游戏规则。

在写review(商品评价)这件事情上,美帝人民有着十分执着认真的态度。我们经常可以在各大购物网站上看到一条条犹如小作文一般的评价。

亚马逊也十分注重商品评价和用户体验这一环节。会根据大数据选出认真写评价的买家,将他们的评价放在最前面,便于消费者做出自己的判断和选择。

比如随便在Amazon上打开一个销量比较高的kindle卖家主页,往往会看到许多像下面这位买家这样,写出出洋洋洒洒几千字的pros and cons(优缺点列表):


(图片来源:amazon)

不同于淘宝上清一色的五星好评,如果买家给出一星差评,那么亚马逊卖家也必须虚心收下,


(图片来源:amazon)

对于卖家来说,尽量让自己的产品靠在靠前被推荐的位置是最关键的。

亚马逊的Seller Central上,亚马逊通过A9算法将卖家排名分为转化率、相关性和买家满意度和留存度三个要素。


(图片来源:amazon)

其中,转化率受产品的销量排名、买家评论、质量和价格等因素影响,占算法比重最大,买家对卖家的评价和关注成为了成败的关键。


(图片来源:slideshare)

有些卖家会通过联系身在美国的朋友亲戚,让其在亚马逊下单并给出五星评价;更有甚者,会联系国内专业刷单的公司,将IP地址修改为国外IP,人为提高这一要素的比重。

当用户评论变得不再可信,就与亚马逊一贯秉持的“客户体验至上”背道而驰了。许多被发现有刷单刷评论行为的中国卖家也因此被亚马逊永久封号。

今年的春节期间,亚马逊也大刀阔斧地做出了自己的回应:针对部分中国卖家开始大规模的封杀,账号被注销,余款余货冻结。


(图片来源:雨果网)


(图片来源: 凤凰网)

被封号的中国卖家反应,此次封号事件中有些人甚至没有收到任何提前通知,也没有申诉渠道。

部分中国卖家表示,自己并没有过刷单等违反亚马逊规定的行为,但也遭受波及,亚马逊目前还没有对此做出解释。


(图片来源:雨果网)

跨境电商这块大蛋糕对许多中国的中小企业以及个人创业者来说,吸引力仍是巨大的。

但小编想说的是,在做一个精明的贸易者之前,脚踏实地永远是迈向更广阔世界的第一步。

就像亚马逊零售商Near and Deer的创始人Lindsay Baublitz说的那样,

“亚马逊是一个非常开放的平台,任何人都有机会,所以这也让你的业务更容易被别人吃掉。” 

今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(6)
我是24K纯胖公 1个月前 回复
抱歉,封杀的好。亚马逊js把很多淘宝上质量特别差的东西拿到国外来卖,价格还翻了一倍。还有些刷好评,退款换好评的就不说了,严重影响购物体验
蜗牛背着小房子 1个月前 回复
亚马逊也不过是境外淘宝,大家都是根据性价比买东西 为啥要抵制中国卖家
一看就是小号啦 1个月前 回复
嗯。。。世界还是马云爸爸的。真的很少用亚马逊,特别急我还宁愿eBay。。。虽然性质不太一样
BABYMILK 1个月前 回复
丢人
孟斯0304 1个月前 回复
苹果什么时候能清理一下应用市场里的刷单呢


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